До сих пор не все мастера и студии, как оказалось, в курсе, что предоплата полностью законна.
Клиенты вопят, что предоплата не легальна, тем самым вводят мастеров в заблуждение, а также вероломно путают понятия предоплаты, залога и задатка.
Для начала отметим, что предоплата за услуги салона красоты полностью законна. Возможность установить предоплату услуги салона красоты предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации.
При этом, понятия залог и задаток применимы к другим правоотношениям, в этой связи, салону красоты стоит именовать предоплату именно предоплатой или авансом.
Теперь, когда мы разобрались в законности предоплаты, отметим, что далеко не всегда законно предоплату не возвращать.
Очень часто салоны красоты при записи указывают, что предоплату можно вернуть, если клиент откажется за определенное количество времени, например, за 24 или 48 часов.
С точки зрения закона — это не верно, и может грозить ответственностью.
Давайте разберёмся, какие есть варианты у салона красоты для того, чтобы не возвращать предоплату.
ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ
На запрос клиента о возврате ответим, что в процессе подготовки к оказанию услуг возникли расходы в размере предоплаты, в этой связи она возврату не подлежит.
Пример правильного ответа предоставляю на консультациях.
СЛЕДУЮЩИЙ ВАРИАНТ ИДЕАЛЕН ДЛЯ ОБУЧЕНИЙ — МОИ КЛИЕНТЫ БЬЮТИ-ШКОЛЫ И АКАДЕМИИ ПОВСЕМЕСТНО ИСПОЛЬЗУЮТ ЕГО
Вместо предоплаты — вводим частичную оплату. Ученик оплачивает и получает доступ к учебному материалу, в таком случае если он захочет отказаться, то мы укажем, что услуга по предоставлению доступа к материалам уже оказана. Возврату уплаченные денежные средства не подлежат.
Данный способ работает только при наличии договора — оферты. Он должен быть составлен правильно и грамотно, иначе школу ждут штрафы и неустойки.
И НАКОНЕЦ ТРЕТИЙ КЛАССНЫЙ СПОСОБ
Это услуга бронирования времени — вместо предоплаты.
Ввести ее можно также исключительно при наличии договора — оферты но уже не с учениками, а с вашими клиентами в студии.
Комментарии